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本周（7月5日至7月11日），市網絡問政平臺信箱共收到網民來信796件（領導信箱95件，部門信箱296件，縣（市、區(qū)）信箱405件）。其中：投訴類594件，占74.62%；咨詢類111件，占13.95%；建議類73件，占9.17%；表揚類18件，占2.26%。信件較多的縣（市、區(qū)）有陽春市（151件）、陽西縣（104件）；市直單位信件較多的有市教育局（35件）、市城管局（31件）、市公安局（26件）、市住建局（21件）。本周共回復信件780件，回復率97.99%；按時回復信件724件，按時回復率90.95%。
本周政務微博共發(fā)出博文1225條，轉發(fā)829條?？h（市、區(qū)）發(fā)布博文（含轉發(fā)，下同）較多的是陽東縣（553條）和陽春市（305條）。市直單位發(fā)布博文較多的是市公安局和團市委（各34條）、 陽江日報社和陽江廣播電視臺（各23 條）、市住建局（20條）。本周仍有14個單位政務微博沒有發(fā)博文。
一、網絡問政平臺反映的主要問題及處理情況
?。ㄒ唬┚W民投訴江城聯(lián)防大隊隊長上班經常脫崗，挪用公務油卡的錢為私車加油，同時存在虛報油費和電話費問題。對此，江城區(qū)政法委作出以下回復：江城區(qū)治安聯(lián)防大隊歷來嚴格管理隊伍，落實上下班考勤登記和督查制度，要求各分隊正、副分隊長做到上班有考勤、巡邏有登記，防止分隊長出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象。針對 “分隊長不上班白拿工資、巡邏摩托車用油有漏洞”的問題，江城區(qū)治安聯(lián)防大隊非常重視，于7月10日下午召開了正、副分隊長會議，并將投訴材料印發(fā)給各正、副分隊長，要求各分隊進行對照、整改；同時還成立了專門檢查組對各分隊長上班考勤、巡邏登記等情況進行了突擊檢查。從檢查情況看，各分隊長都能按大隊管理制度規(guī)定做到上班有考勤、巡邏有登記。為進一步加強車、油卡的管理使用，堵塞漏洞，聯(lián)防大隊把各分隊的油卡收回重新審核，并核準巡邏車牌號，按照巡邏的區(qū)域范圍，憑油卡和核準的巡邏車到就近指定的加油站加油。（信件主題： 投訴江城聯(lián)防隊長不用上班 受理編號:201407091824314091 點擊次數(shù)206）
?。ǘ┚W民反映陽江市公共衛(wèi)生醫(yī)院感染樓一樓特別是收費處和輸液中心，沒有安裝空調，防暑設施不足，前來就診的病人和家屬滿身大汗，希望相關部門予以重視。接訴后，市衛(wèi)計局非常重視，立即轉至市公共衛(wèi)生醫(yī)院調查。據(jù)了解，陽江市公共衛(wèi)生醫(yī)院感染樓一樓是結核病門診區(qū)（配設有輸液中心）采光、通風情況通過臨床專家組嚴格論證，符合相關規(guī)定。按要求，結核門診區(qū)必須是敞開式的場所，保持開窗，增加通風和自然光照，不宜使用空調。鑒于現(xiàn)階段天氣比較炎熱，該院已著手安裝風扇，盡可能改善就醫(yī)環(huán)境。（信件主題：陽江市公共衛(wèi)生醫(yī)院感染樓一樓條件極差 受理編號:201407072014029445 點擊次數(shù)145）
?。ㄈ┚W民反映市區(qū)北環(huán)路四巷與漠江路交接處因修建樓房，封閉已有的新江花園右面通向北環(huán)路四巷的馬路，給北環(huán)路四巷的居民交通出行帶來不便，希望相關部門盡快處理，使馬路恢復通行。對于該路段被封一事，市城管局執(zhí)法人員進行了現(xiàn)場查實。該處共有兩路段：一路段是漠江路新江花園右邊通向北環(huán)路四巷；二路段是漠江路左邊（即舊現(xiàn)代酒店側）通向北環(huán)路四巷。經查實，該工程辦理了各相關報建手續(xù)，屬合法施工。由于該處正在基建樓盤，施工方考慮到行車和行人的安全問題，故用鐵皮和護欄把施工現(xiàn)場與馬路隔開。至于封閉此路段的原因，是因為該路段多有雜草，與施工現(xiàn)場距離較為接近，路面又堆滿了垃圾和石頭，存在交通安全隱患，施工方考慮到施工和行人安全問題，故暫時封閉。為此，施工方作出保證，在施工完畢后馬上恢復該路段的通行，并為造成群眾的不便表示歉意。（信件主題：多次投訴北環(huán)路違法違章占道馬路相關部門無視 受理編號:201407100431127585 點擊次數(shù)125）
?。ㄋ模┚W民反映7月8日晚上市區(qū)石灣路華僑新村小區(qū)電視信號無法接收，撥打電話熱線一直無人接聽，作為提供數(shù)字電視服務的銀視公司，不僅服務沒有跟上，還存在亂收費及誤導客戶情況。為此，市文廣新局轉給了陽江銀視數(shù)字電視有限公司，由該公司作出以下回復：一、7月8至9日本地突發(fā)雷暴雨天氣，導致用戶所在的華僑新村小區(qū)有線電視接收器損壞，產生信號故障，受影響用戶因此信號中斷。發(fā)生突發(fā)故障后該公司啟動應急搶修方案，但由于受影響區(qū)域較多、故障分散，導致?lián)屝迺r間較長。7月10日晚華僑新村一帶故障搶修完畢，信號已恢復正常。二、由于受影響用戶較多，用戶往往會集中撥打服務熱線（96956）報故障，該公司話務員在此時處于非常繁忙的狀態(tài)，造成線路忙或電話漏接的情況，希望用戶理解。三、對于用戶所說“誤導客戶電視升級要加收費用”的問題，該公司確實有電視升級這項服務，但該優(yōu)惠是由用戶選擇的、沒有強制性?？赡苡袀€別營業(yè)員在銷售過程中向用戶解釋不清楚、不到位的情況，該公司為此將加強對銷售人員的培訓、教育和服務監(jiān)督工作。（信件主題：加強對市有線電視臺的監(jiān)督和管理 受理編號:201407090796633721 點擊次數(shù)107）
