4月，陽江氣溫逐步攀升，繁花競相開放。一群來自北方的活力老人，在海陵島度過一個溫暖舒適的冬天后，準(zhǔn)備踏上歸途，返回故鄉(xiāng)。他們?nèi)缤岸舷谋?，寒來暑往”的候鳥，當(dāng)北方的嚴(yán)寒逼近時，他們一路南下定居在溫暖明媚的海陵島，享受旅居生活。當(dāng)春天如約而至?xí)r，他們打點行裝返回家鄉(xiāng)，同時也在期待著下一個冬天前往的旅居目的地。
近期，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增進老年人福祉的意見》，旅居養(yǎng)老作為銀發(fā)經(jīng)濟的重要組成部分。在此背景下，海陵島的旅居養(yǎng)老新業(yè)態(tài)也正處于一個轉(zhuǎn)變和增長期。部門和市場以此為風(fēng)向標(biāo)，提出了旅居養(yǎng)老的新規(guī)劃并展開探索。如何優(yōu)化資源讓“候鳥”老人安心筑巢？怎樣以旅居養(yǎng)老為抓手，推動海陵島康養(yǎng)行業(yè)發(fā)展？“候鳥經(jīng)濟”能否為“四季海陵”賦能？對此，記者進行了走訪和多方了解。
宜人氣候吸引北方老人南下旅居
當(dāng)海陵島溫暖如春時，王蘭的家鄉(xiāng)貴州依舊寒風(fēng)凜冽。去年11月，王蘭帶著93歲的父親和84歲的母親從貴州到海陵島，租住一套公寓，在此度過第五個冬天。
優(yōu)越的氣候條件和自然環(huán)境，是許多候鳥老人選擇目的地的重要因素。近處是花木，遠處有海景，海陵島上綠意蔥蘢的景象，吸引了王蘭和一群群候鳥老人留島過冬。退休后，為了幫助父母調(diào)養(yǎng)身體，每年冬天她都帶著父母自駕遷徙到海陵島居住。在恒大御景灣，有約6000戶這樣的旅居老人在此過冬。并且旅居老人逐年增多，有的會有子女家人陪同，但更多的是夫妻或朋友結(jié)伴而來。
來自安徽的76歲王爺爺帶著老伴，在海陵島的一處旅居養(yǎng)老基地度過了舒適的3個月時間，他們既來過個暖冬，也體驗了一把旅居生活。王爺爺在公寓式的酒店居住，50平方米的房間配備了洗衣機、冰箱。從陽臺望出去便能看到海天交接的美景，曬太陽、聊聊天、遛遛彎便是他的日常生活。更多時候，“候鳥”們會在周邊旅游的路上。
“海陵島的紅樹林、大角灣、‘南海Ⅰ號’，陽江市區(qū)、東平鎮(zhèn)、江門那琴半島、湛江我都去過了?！蓖鯛敔斀榻B，旅居生活豐富多彩，不僅有管家陪護游玩，還結(jié)識了一群年紀(jì)相仿、來自全國各地的朋友，為旅居生活增添溫暖。
海陵島溫暖的氣候條件，對老年人的呼吸道和心腦血管健康具有顯著的促進作用，這是吸引大量北方老人來此居住的重要因素。海陵試驗區(qū)人民醫(yī)院院長劉東光介紹，部分北方老年人患有呼吸道疾病，一旦遇到冷空氣刺激，便可能誘發(fā)咳嗽、痰多等癥狀；同時，部分患有心腦血管疾病的老人，在氣溫下降時，不利于血液循環(huán)，導(dǎo)致疾病惡化。然而，當(dāng)他們遷居至海陵島后，受益于當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)的空氣質(zhì)量和溫暖的氣候條件，呼吸道癥狀和心腦血管疾病會逐漸好轉(zhuǎn)，甚至不藥而愈。
“候鳥”群體為旅居市場帶來發(fā)展契機
隨著越來越多的“候鳥”老人收拾行囊，跨越南北，旅居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間也變得廣闊，漸成新“藍海”。海陵島旅居養(yǎng)老市場的發(fā)展契機，還得益于部門的積極推動與支持?！按褐蝗弧⑾闹ｍ?、秋之浪漫、冬之暖陽”，陽江市政府“四季海陵”的創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，其中提到發(fā)展康養(yǎng)旅游，建設(shè)溫泉，豐富冬游設(shè)施，旨在實現(xiàn)海陵島旅游產(chǎn)業(yè)的四季繁榮。陽江文旅部門亦積極前往東北、華北等地區(qū)舉辦旅游推介活動，吸引更多北方游客旅居過冬，為海陵島“康養(yǎng)+過冬”的發(fā)展模式注入動力。
在政策支持下，海陵島的一些酒店、公寓紛紛積極拓展文旅服務(wù)，滿足“候鳥”老人需求的同時，也增加冬季濱海旅游營業(yè)收入。
在海陵島，一家運營旅居基地的公司與度假型公寓合作，開始了旅居業(yè)務(wù)。其獲客渠道主要為短視頻平臺、微信公眾號以及線下客戶介紹。
去年10月至今年4月，有逾千名平均年齡65歲的老人到基地享受旅居生活?；氐穆镁淤M用標(biāo)準(zhǔn)是每人每月3000元，會根據(jù)淡旺季和居住時長進行調(diào)整?；靥峁┮蝗杖秃妥∷?，并安排陪護管家和出行管家負責(zé)老人的生活安排和規(guī)劃出行路線。
也有酒店在旅游淡季與旅行社合作，承接“候鳥團”業(yè)務(wù)。海陵島海濱路的一家酒店，從2020年開始發(fā)展“候鳥團”業(yè)務(wù)，去年11月至今共服務(wù)了約1萬名“候鳥”老人?！澳壳昂Ａ陯u的酒店、公寓都在發(fā)展旅居養(yǎng)老的業(yè)務(wù)。”該酒店經(jīng)理馮女士介紹，“候鳥團”在濱海旅游淡季時是主要客戶群體，為了彌補冬季市場營收的不足，酒店與旅行社建立合作關(guān)系，為旅居老人提供食宿和伴游服務(wù)。此舉有效提升了酒店冬季的營業(yè)額，增幅達30%，也為旅行社增加了約20%的營業(yè)額。
“度假+養(yǎng)老”的方式，改變了旅客和老人的生活，也帶火了長租公寓和地產(chǎn)。
走進恒大御景灣，掩映在綠樹中的是一棟棟格調(diào)雅致的高層公寓。園中小道上，人們悠閑地聊天、散步。由于樓盤毗鄰海邊，且綠化設(shè)施、適老設(shè)施豐富，康養(yǎng)文旅特色突出，大多數(shù)旅居養(yǎng)老者聚居于此。
“去年12月，所有長租公寓爆滿，一房難求。原來800元至900元的長租公寓，都漲到1200元至1500元了。自冬季開始，已有超過6000戶候鳥老人在此度假。”恒大地產(chǎn)陽江區(qū)域經(jīng)理鄧成冰透露，海陵島上多個旅游性質(zhì)的樓盤主要客戶群體是北方“候鳥”老人，樓盤連續(xù)多年維持這一租賃與銷售模式。
北方“候鳥”老人的到來，也帶旺了濱海旅游淡季中的中小型餐飲行業(yè)。在海陵島旅游大道，有不少中小型餐館，“候鳥”老人是主要客源。部分餐館和酒店、公寓合作，推出特色團體餐，或者成為旅居基地的“飯?zhí)谩保邪死先说囊蝗杖汀?/p>
“以前每到11月，海陵島的人流就明顯變少。為了節(jié)約成本，我們閉店休息，等到次年2月再開張，部分員工也外出兼職。但現(xiàn)在，這些‘候鳥’老人一到，我們冬季的生意也紅火起來了，周邊村民也有工作崗位了，我們的營業(yè)額提升了50%！”經(jīng)營海鮮大排檔的月姐表示，“候鳥”老人在海陵島的旅居時間短則7天，長則5個月，相較于其他游客，他們的旅居時間較長，消費頻率和金額也相對較高，民宿、餐飲、小超市的商家們可以維持一定的經(jīng)營規(guī)模，避免因客源不足而陷入困境。
海島旅居養(yǎng)老市場存在明顯短板
旅居養(yǎng)老富有詩意與憧憬，但在現(xiàn)實中也遭遇不少挑戰(zhàn)。鑒于旅居養(yǎng)老遠離故土，與居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老模式存在顯著差異，如何讓“候鳥”老人享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，已成為該行業(yè)亟須解決的關(guān)鍵問題，這也直接關(guān)系到海陵島能否成功壯大“候鳥經(jīng)濟”。
“候鳥”老人在海陵島長租時，因精力與出行限制，難以經(jīng)常外出游玩，且島上夜生活相對單調(diào)。他們多待在公寓看電視、刷手機，缺少集體文娛活動。王蘭表示，為持續(xù)吸引“候鳥”老人，海陵島可提供適老化生活設(shè)施，并組織豐富多樣的文化活動，滿足他們的娛樂需求。
為解決這一問題，有小區(qū)管理者積極采取措施，幫助老人在旅居過程中立足自身愛好，實現(xiàn)老有所樂。恒大御景灣物業(yè)牽頭組織了大鯊魚樂隊、歡樂藝術(shù)團，為老年藝術(shù)家和有興趣愛好的老人搭建平臺，提供展示和交流的機會。同時，該小區(qū)每年組織乒乓球和羽毛球比賽，組織了擁有300余名粉絲的“乒乓球家園”，供熱愛運動的老人交流。他們還對羽毛球室、乒乓球室進行地面防滑的適老化改造。
王蘭強調(diào)，雖然該小區(qū)的文娛活動豐富，但其他“候鳥”老人聚居的小區(qū)，仍存在公開活動空間不足、文娛活動不足的問題。他們通常居住一段時間后，便會離開到其他地區(qū)游玩。王蘭還說：“海邊的游玩設(shè)施都是以摩托艇等刺激項目為主，老人能參與的活動不多。而且‘候鳥’老人流動性大，如果沒有持續(xù)吸引老人來旅居的經(jīng)營能力，又何談持續(xù)拓大旅居市場呢？”
就醫(yī)的便利化程度和旅居地的醫(yī)療水平，也影響“候鳥”老人的旅居感受。他們從北方城市到海陵島，較遠的旅途，不僅是對老人體力的考驗，也增加了求醫(yī)問藥的難度。
“部分旅居老人有基礎(chǔ)疾病，難免會碰到就醫(yī)難題?！甭镁踊氐墓芗液涡缕秸f。海陵島綜合醫(yī)院少，社區(qū)醫(yī)療有待完善，藥房也少見，大部分需要就醫(yī)的老人都要乘車到40公里外的陽江市人民醫(yī)院。對于生活在海陵島的旅居老人而言，一方面享受著環(huán)境的滋養(yǎng)，一方面又時常為出現(xiàn)健康問題得不到及時醫(yī)治而擔(dān)心。
記者發(fā)現(xiàn)，加大“候鳥”旅客集中居住地的醫(yī)療保障，已有部門在行動。劉東光表示，通?！昂蝤B”旅居的公寓較為偏遠，交通不便，且當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療條件和醫(yī)療技術(shù)有限。
為了解決這一“硬傷”，市人民醫(yī)院積極協(xié)調(diào)專家資源下沉至海陵區(qū)衛(wèi)生院，并開通了遠程會診、查房以及綠色通道，以期緩解海陵島因醫(yī)療資源有限而帶來的困境。此外，海陵區(qū)醫(yī)院和衛(wèi)生院還積極安排醫(yī)務(wù)人員參加進修學(xué)習(xí)，提升醫(yī)療技術(shù)水平，為游客提供更加全面和可靠的健康保障。
把握機遇打造“冬養(yǎng)海陵”新IP
“海陵島旅游淡旺季差異大的特點明顯，發(fā)展‘候鳥經(jīng)濟’為冬季旅游市場帶來了潛在的經(jīng)濟增長點。但要讓北方老人冬養(yǎng)海陵‘火出圈’，還需行業(yè)補短板、強監(jiān)管?！焙Ａ陯u旅游協(xié)會會長柯永清表示。
柯永清說，2023年海陵島吸引了逾15萬人次的旅居養(yǎng)老人群。海陵島旅居養(yǎng)老市場的發(fā)展已有10余年，其獨特的海岸線美景以及適中的消費水平，受到了旅居養(yǎng)老人群的歡迎。這一機遇為當(dāng)?shù)刂行⌒筒惋嬌碳?、酒店公寓及旅行社帶來了可觀的經(jīng)濟收入。
在海陵島發(fā)展旅居康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)上，還需逐步提升老人的旅居生活體驗和便利性。由于海陵島的夜經(jīng)濟發(fā)展相對滯后，且針對老年人的娛樂活動選擇有限，主要是游船、趕海和參觀“南海Ⅰ號”等。同時，海陵島康養(yǎng)設(shè)施和老年活動中心等項目的建設(shè)仍有待加強，旅居基地的生鮮超市和公交車班次等生活配套設(shè)施也亟待完善。
加強監(jiān)管，保障老人的消費權(quán)益，也是產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展的關(guān)鍵?？掠狼逵^察發(fā)現(xiàn)，目前市場上有租賃給旅居老人的私人住宅，它們普遍規(guī)模較小且分散，缺乏統(tǒng)一的監(jiān)管和運營機制，這增加了安全隱患。
“目前，旅居養(yǎng)老市場處于發(fā)展階段，尚未形成統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，難以保障‘候鳥’老人都獲得美好的旅居體驗?！币患衣镁踊氐呢撠?zé)人陳先生表示，由于旅居養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的淡季長達半年，顯著的淡旺季收入差異限制了服務(wù)體系和產(chǎn)品的優(yōu)化升級，導(dǎo)致服務(wù)能力和水平停留在基礎(chǔ)層面。同時，老年旅游主題產(chǎn)品種類相對單一，設(shè)施老化問題亦逐漸凸顯，對產(chǎn)業(yè)競爭力構(gòu)成挑戰(zhàn)。
“單純依賴低價和自然環(huán)境，難以保持‘候鳥’老人的回頭率。他們會更傾向自然環(huán)境更優(yōu)美、康養(yǎng)產(chǎn)品更全面的昆明或三亞等地?！标愊壬赋?，昆明和三亞憑借氣候溫暖濕潤的優(yōu)勢，培育了一批擁有濱海度假、雨林療養(yǎng)、健康體檢、運動醫(yī)療、中醫(yī)項目等特色內(nèi)容的康養(yǎng)項目，打造的康養(yǎng)之地旅游形象深入人心。借鑒昆明、三亞的康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗，海陵島應(yīng)提質(zhì)升級康養(yǎng)旅游產(chǎn)品，將旅游與健康醫(yī)療、高端養(yǎng)生度假融合發(fā)展，打出“健康牌”招徠游客。
“康養(yǎng)旅居市場具有巨大的發(fā)展?jié)摿?，并有望成為部分地區(qū)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重要因素?！笨掠狼灞硎?，在可見的將來，市場正逐漸邁向深度專業(yè)化和高端化。需要不斷引進和培養(yǎng)醫(yī)療康復(fù)人才，提供高品質(zhì)的康養(yǎng)空間等，并加強市場監(jiān)管，引導(dǎo)行業(yè)向更高標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展。同時，還應(yīng)豐富旅居服務(wù)內(nèi)容，積極培育旅游新業(yè)態(tài)、新消費、新熱點，結(jié)合豐富的康養(yǎng)旅游資源，促進養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)化、個性化和品質(zhì)化，打造成產(chǎn)業(yè)要素齊全、公共設(shè)施完善的康養(yǎng)旅游目的地，讓濱海旅游實現(xiàn)“四季開花”。
