4月15日，記者從2024年陽江市企業(yè)服務工作動員大會上獲悉，自我市首次開展“工業(yè)企業(yè)集中服務月活動”以來，陽江企業(yè)服務工作逐年充實完善，成為市政府暖企、安企、親企的一大品牌，企業(yè)家們有口皆碑。
據(jù)市工業(yè)和信息化局統(tǒng)計，近五年來，我市企業(yè)集中服務月活動共服務企業(yè)607家次，有效解決企業(yè)“急難愁盼”問題699個。
掃除發(fā)展“攔路虎”
定期解決企業(yè)難題
“企業(yè)集中服務月活動取得了有目共睹的成績，效果是顯著的，影響是深遠的?！笔泄I(yè)和信息化局相關負責人介紹，自2008年活動啟動以來，每年4月前后，全市工信部門都會以開展企業(yè)集中服務月活動為契機，黨員干部紛紛變身“服務員”，主動靠前作為，幫助企業(yè)“治愈”發(fā)展路上的各類“疑難雜癥”。
近五年來，集中服務月活動幫助陽江企業(yè)解決了許多共性和“個性”難題。其中，包括基礎設施配套類問題232個，占比約33%；企業(yè)用地難類問題154個，占比約22%；人才保障類問題80個，占比約11%；政策扶持類問題78個，占比約11%；立項審批類問題52個，占比約7%；綜合營商成本類問題39個，占比約6%；生產(chǎn)訂單等其余個性問題64個，占比約9%。
“服務圈”持續(xù)擴大
服務企業(yè)意識增強
經(jīng)過多年“實戰(zhàn)”磨煉，以工信部門為牽引，各職能部門工作作風發(fā)生了較大的轉變，做到把企業(yè)服務工作“掛在口上”“放在心上”“抓在手里”，常態(tài)化深入企業(yè)開展調研，虛心聽取企業(yè)訴求和建議，切實為企業(yè)排憂解難辦實事，服務質量贏得了企業(yè)的廣泛認可。2023年，在全省中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境試評估中，陽江位居東西兩翼地市第一檔。
通過不斷創(chuàng)新企業(yè)集中服務月活動形式，我市服務企業(yè)工作逐年形成了臺賬制度、轉辦制度、督查通報制度等多項常態(tài)化工作機制。今年以來，市工業(yè)和信息化局的“陽江市中小微企業(yè)公共服務平臺”從原來的只搭建至市級，新開通至縣級、鎮(zhèn)街，為服務基層企業(yè)開辟了更高效、便捷的信息化渠道，實現(xiàn)企業(yè)服務方式從傳統(tǒng)模式向傳統(tǒng)與信息化模式雙軌運行的新升級。
與此同時，全市服務企業(yè)的范圍也在不斷擴大。2010年開始，企業(yè)集中服務月活動將服務對象在“規(guī)上工業(yè)企業(yè)”的基礎上增加了“重點新建、在建項目”；2012年起，企業(yè)服務范圍擴大至“工業(yè)企業(yè)”；2024年起，在“營商環(huán)境年”建設的推動下，全市服務企業(yè)范圍擴大到了一二三產(chǎn)業(yè)的大、中、小、微型企業(yè)，“企業(yè)集中服務活動”得到進一步細化，全新升級為“企業(yè)網(wǎng)格化服務”。
安商親商“再加碼”
全新布局三級網(wǎng)格
今年1月底，市企業(yè)服務團隊辦公室印發(fā)方案，明確構建“小網(wǎng)格—中網(wǎng)格—大網(wǎng)格”三級網(wǎng)格式企業(yè)服務鏈，建立長效化、常態(tài)化企業(yè)服務機制，增強企業(yè)服務工作的針對性、時效性和提升覆蓋面，及時協(xié)調幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中的各類困難和問題，打通企業(yè)服務“最后一公里”。目前，各級網(wǎng)格已構建完成。
其中，小網(wǎng)格由全市48個鎮(zhèn)（街）和9個工業(yè)園區(qū)管理機構負責搭建，推行“企業(yè)吹哨，網(wǎng)格員報到”的工作模式，長期跟蹤聯(lián)系服務企業(yè)，日常收集網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)訴求。
各縣（市、區(qū)）政府（管委會）負責搭建中網(wǎng)格，負責本地企業(yè)投訴問題的化解和轉派工作。市企業(yè)服務團隊辦公室搭建大網(wǎng)格，負責市級職能部門的企業(yè)訴求分派和督辦，協(xié)調解決重大問題，每年12月底前組織開展相關單位服務企業(yè)成效測評，并對測評結果進行通報。
市工業(yè)和信息化局相關負責人表示，按照“及時高效、逐級上報”原則，鎮(zhèn)（街）網(wǎng)格員、鎮(zhèn)級（園區(qū)）、縣級和市級部門將協(xié)同發(fā)力、層層解決企業(yè)訴求。全覆蓋、全流程、全天候的網(wǎng)格化服務，將有力助推營商環(huán)境優(yōu)化和經(jīng)濟高質量發(fā)展。接下來，全市各級網(wǎng)格將重點開展針對性強、實用性高的惠企政策宣傳，支持和指導我市企業(yè)開展工業(yè)設備更新技術改造工作。
該負責人補充說，圍繞市委“433”工作安排，結合“營商環(huán)境年”活動，市企業(yè)服務團隊辦公室將全力推進市領導掛點聯(lián)系企業(yè)工作，抓緊印發(fā)實施《2024年陽江市領導掛點服務企業(yè)活動工作方案》。目前，我市已在投產(chǎn)的招商引資重點企業(yè)、部門推薦各行業(yè)重點企業(yè)中，選取了140家企業(yè)實行市領導掛點聯(lián)系企業(yè)服務。對企業(yè)提交的問題，各地將指定專人負責跟進，在5個工作日內(nèi)給出辦理結果并反饋給企業(yè)。
