首頁(yè) >> 政務(wù)公開(kāi) >> 要聞動(dòng)態(tài) >> 陽(yáng)江要聞
從出生、婚育到退休，從企業(yè)開(kāi)辦、運(yùn)營(yíng)到注銷(xiāo)，這一件件個(gè)人和企業(yè)生命周期中的大事，需要辦理哪些業(yè)務(wù)、準(zhǔn)備什么材料、如何辦理等問(wèn)題，向來(lái)是群眾和企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。
結(jié)合“營(yíng)商環(huán)境年”建設(shè)，我市積極推進(jìn)“一件事一次辦”服務(wù)改革，梳理了企業(yè)4個(gè)階段和個(gè)人9個(gè)階段的全生命周期“一件事一次辦”主題清單，建立常態(tài)化“一件事”服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”轉(zhuǎn)變，最大程度便民利企。截至目前，我市累計(jì)發(fā)布“一件事一次辦”主題686個(gè)，每個(gè)主題可同時(shí)辦理2至6個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。
“一件事”打包辦理
政務(wù)套餐跑出“加速度”
“‘一件事一次辦’太方便了，大部分業(yè)務(wù)可以網(wǎng)上辦理，提交的資料少了，節(jié)省的時(shí)間多了。”市民李先生笑著表示。
原來(lái)，李先生想要在陽(yáng)東區(qū)東風(fēng)四路開(kāi)一家便利店，需要辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證、消防安全檢查意見(jiàn)書(shū)和煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證，涉及市場(chǎng)監(jiān)管、消防等多個(gè)部門(mén)。按照開(kāi)辦便利店（個(gè)體工商戶(hù)）一件事的流程，他在網(wǎng)上提交資料，兩天后就收到辦結(jié)通知，來(lái)到陽(yáng)東區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳的窗口，領(lǐng)取了營(yíng)業(yè)執(zhí)照和一系列許可證等。這也是我市積極推進(jìn)“一件事一次辦”服務(wù)改革的一個(gè)縮影。
什么是“一件事一次辦”？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，是把企業(yè)、群眾需要到多個(gè)部門(mén)辦理的“一攬子事”，經(jīng)過(guò)梳理整合、流程再造，形成“一件事”主題集成服務(wù)新模式、新流程?！耙患隆狈?wù)建立系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)、協(xié)同共享機(jī)制，過(guò)去需要前往不同的部門(mén)申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)，現(xiàn)在只需完成一次申請(qǐng)，相關(guān)的政府部門(mén)就能同步辦理。
“我們不斷優(yōu)化‘一件事一次辦’業(yè)務(wù)流程，盡量讓企業(yè)和個(gè)人少填信息、少報(bào)材料、少跑現(xiàn)場(chǎng)、少帶證件、快速辦理?！笔姓?wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前，全市“一件事一次辦”主題共686個(gè)，總辦件量已超過(guò)20萬(wàn)件。
“一件事”主題窗口
貼心便民服務(wù)“有溫度”
近日，記者來(lái)到市政務(wù)服務(wù)大廳，在“一件事一次辦”綜合窗口看到，工作人員正在為辦事群眾講解靈活就業(yè)的相關(guān)事項(xiàng)，指導(dǎo)對(duì)方填報(bào)資料。收取申辦資料后，工作人員認(rèn)真進(jìn)行審核，并在網(wǎng)上錄入辦理人的相關(guān)信息。
“今天過(guò)來(lái)咨詢(xún)靈活就業(yè)的相關(guān)事項(xiàng)，關(guān)于就業(yè)登記和醫(yī)療社保如何辦理，了解一下具體情況。
工作人員告訴我，網(wǎng)上‘一件事’專(zhuān)欄有靈活就業(yè)‘一件事’，窗口這邊也可以提交資料，五項(xiàng)業(yè)務(wù)可以一起辦理。擔(dān)心漏掉資料，我還是來(lái)窗口看看。”市民林女士表示。
市政務(wù)服務(wù)大廳共有56個(gè)窗口，“一件事一次辦”綜合受理窗口是特色主題綜合窗口之一，按照“前臺(tái)一窗受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出件”模式進(jìn)行窗口受理。辦事群眾在窗口提交“一件事一次辦”的相關(guān)資料，待業(yè)務(wù)辦結(jié)后，工作人員將以信息化方式推送辦理結(jié)果和電子證照。
“工作人員已在線(xiàn)收取資料，或者通過(guò)信息共享獲取電子材料的情況下，辦事群眾不必重復(fù)提交紙質(zhì)材料。辦理結(jié)果出來(lái)后，群眾可以選擇來(lái)窗口收取相關(guān)實(shí)體證照，也可以享受免費(fèi)郵寄服務(wù)。”市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，針對(duì)特色主題窗口的工作人員，每年定期開(kāi)展高頻事項(xiàng)培訓(xùn)，更好地滿(mǎn)足企業(yè)群眾辦事需求。
“一件事”全程網(wǎng)辦
群眾辦事“零跑動(dòng)”
今年以來(lái)，市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局加大對(duì)“一件事一次辦”事項(xiàng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合力度，推動(dòng)部門(mén)涉及“一件事一次辦”事項(xiàng)辦理的相關(guān)獨(dú)立辦理系統(tǒng)，與市一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)互聯(lián)互通、深度對(duì)接，拓展服務(wù)領(lǐng)域，打造政務(wù)服務(wù)升級(jí)版。
近日，記者在工作人員的指導(dǎo)下，登錄廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)陽(yáng)江專(zhuān)區(qū)，在“一件事主題服務(wù)”專(zhuān)欄看到企業(yè)信息變更、職工養(yǎng)老金申領(lǐng)、新生兒出生、二手房轉(zhuǎn)移登記及水電氣聯(lián)動(dòng)過(guò)戶(hù)等“一件事”主題集成服務(wù)，涵蓋企業(yè)4個(gè)階段和個(gè)人9個(gè)階段的全生命周期。
其中，新生兒出生一件事包括《出生醫(yī)學(xué)證明》簽發(fā)、國(guó)（境）內(nèi)出生登記、城鄉(xiāng)居民參保登記、社會(huì)保障卡申領(lǐng)4項(xiàng)業(yè)務(wù)，涉及衛(wèi)健、公安等4個(gè)部門(mén)。新生兒父母可在“一件事主題服務(wù)”專(zhuān)欄辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，全部流程實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，通過(guò)郵件方式收取社會(huì)保障卡和出生醫(yī)學(xué)證明，足不出戶(hù)即可辦完全部業(yè)務(wù)。截至目前，“一件事一次辦”全程網(wǎng)辦主題共有253個(gè)。
市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，聚焦企業(yè)群眾需求，該局正持續(xù)豐富完善“一件事一次辦”的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，延伸服務(wù)鏈條，拓展服務(wù)深度，從“便捷服務(wù)”到“增值服務(wù)”全面升級(jí)，推動(dòng)企業(yè)和個(gè)人全生命周期重要階段涉及的更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”。
