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疫情何時(shí)結(jié)束？過年能否回家？成為最近市民最關(guān)心的問題。春節(jié)期間，返鄉(xiāng)人員增多，除了提升核酸檢測能力、嚴(yán)抓隔離管控外，加強(qiáng)流調(diào)溯源工作，也是保障市民過一個(gè)放心年的有效手段。
近日，記者來到市疾控中心，了解流調(diào)溯源專班這群白衣天使的日常工作。
搶時(shí)間，做疫情防控“偵察兵”
“集合，收到密接協(xié)查函?！?/p>
“收到?！?/p>
“快，馬上進(jìn)行排查?！?/p>
接到密接協(xié)查函的時(shí)間，常常是晚上甚至半夜。無論多晚，337名三級(jí)梯隊(duì)流調(diào)隊(duì)員立刻化身疫情防控“偵察兵”，分任務(wù)、打電話、錄系統(tǒng)，馬上進(jìn)入工作狀態(tài)。去過哪里？接觸過誰？有沒有戴口罩？這些日常問題，在流調(diào)工作中顯得尤其重要，哪怕一丁點(diǎn)信息的疏漏，都可能導(dǎo)致疫情的擴(kuò)散與蔓延。
快點(diǎn)，再快點(diǎn)！每位隊(duì)員都在給自己暗中加壓。“必須4小時(shí)內(nèi)獲取核心信息，24小時(shí)內(nèi)完成流調(diào)報(bào)告。”傳染病防控科科長陳星紅一再強(qiáng)調(diào)，這是一場與病毒的賽跑，必須跑出加速度，才能及時(shí)阻斷病毒傳播途徑、切斷感染鏈條。
接到信息，流調(diào)人員爭分奪秒進(jìn)行初步電話流調(diào)，詳細(xì)詢問密接者的個(gè)人信息、健康狀況、近14天的活動(dòng)軌跡，到過的每一個(gè)地方的時(shí)間、接觸到的人、乘坐的交通工具、自我防護(hù)措施等具體情況。
了解完基本信息，流調(diào)溯源專班立即分成幾個(gè)小組開展現(xiàn)場流調(diào)，逐一排查涉疫重點(diǎn)場所?？幢O(jiān)控、查消費(fèi)記錄、詢問服務(wù)員……加上大數(shù)據(jù)等各種技術(shù)手段，流調(diào)員一次次統(tǒng)計(jì)每個(gè)密接者或次密接者信息。“我有一個(gè)小竅門，那就是查看簽到表或者值班表，能快速了解情況?！绷髡{(diào)員吳其婷告訴記者，這是她多次流調(diào)總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)。而對于篩查出的密接者和次密接者，流調(diào)溯源專班要求他們盡快隔離，并組織專人上門進(jìn)行核酸檢測和環(huán)境消殺。
有溫度，做群眾的“心理輔導(dǎo)師”
“流行病學(xué)調(diào)查不僅僅需要掌握醫(yī)學(xué)知識(shí)，更要成為一名好的心理輔導(dǎo)師?！眳瞧滏帽硎?，流調(diào)溯源工作并非一帆風(fēng)順，有時(shí)候會(huì)遇到密接者不愿意交流，出現(xiàn)隱瞞甚至抵抗的情況，這時(shí)候就要有充足的耐心去溝通，打開他們的心門，取得他們的信任。
“要相信我們，相信政府，不要怕、不要急，慢慢回想一下這兩天都去哪了，我們幫你一起想想……”這段對話，每天都在上演。流調(diào)溯源專班隊(duì)長李文杰告訴記者，流調(diào)工作中流調(diào)員并不會(huì)急著詢問信息，而是采取拉家常的方式，先打開話匣子，等密接者放松心情，對流調(diào)員有基本信任，才開始核對行程。對于部分密接者擔(dān)心的個(gè)人信息泄密等問題，流調(diào)員表示流調(diào)工作有嚴(yán)格的制度，會(huì)全程做好保密工作。
“有時(shí)候群眾以為我們是搞電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的，沒等說完就掛了。”流調(diào)員陳海青對記者無奈地說道。對于這種情況，流調(diào)員只能通過親友、社區(qū)工作人員等各種方式，重新聯(lián)系密接者獲取信息。陳海青總是向?qū)Ψ侥托慕忉?，用真誠和熱心使被詢問者敞開心扉。“群眾大部分很配合，有的遺漏了信息還會(huì)打電話給我們補(bǔ)上?！?/p>
“我們不怕苦，只怕疫情延誤?！睙o論有多么大的壓力，流調(diào)溯源專班的成員都堅(jiān)守在疫情一線，逐一排查，不漏掉每一條疫情防控消息。截至1月30日，我市疫情流調(diào)溯源工作專班完成31例病例的現(xiàn)場流調(diào)工作，累計(jì)排查密接者、次密接者1340余人，追蹤重點(diǎn)人群近2萬人，完成流調(diào)報(bào)告近300份。
流調(diào)溯源工作事關(guān)百姓健康。市疾控中心呼吁，市民要及時(shí)接聽流調(diào)電話，如實(shí)告知行程及相關(guān)情況，配合流調(diào)人員做好信息調(diào)查，為他人也為自己的生命安全負(fù)責(zé)。
